El consejero delegado de la empresa, John de Zulueta, aseguró hoy en Madrid que Peces-Barba estará a disposición de todo aquel asegurado que tenga que realizar una reclamación "tras la decisión de nuestro servicio de Atención al Cliente". También señaló que el año paado se formularon 42 reclamaciones de socios de Sanitas en la Dirección General de Seguros.

John de Zulueta destacó el prestigio e independencia de Peces-Barba y indicó que además de la tramitación y resolución de reclamaciones que presenten los asegurados en relación con las condiciones particulares y generales de las pólizas de Sanitas, también presentará propuestas y sugerencias para mejorar el servicio de la compañía, basado en reclamaciones tramitadas y resueltas.

Peces-Barba destacó que el efensor del Asegurado, del que ya hay una amplia experiencia en otros países europeos, es una fórmula de solucionar y conciliar los problemas de forma gratuita.

41 ENTIDADES

Un total de 41 compañías han creado hasta la fecha en España la figura del defensor del asegurado, "bien de forma individual o bien agrupadas", según afirmó en el acto de presentación la directora general de Seguros, Pilar González de Frutos.

La directora general explicó que el reglamento que desarrollará la Ley de Ordenacin de Seguros Privados regulará en todos sus detalles esta figura, a fin de evitar que un mismo conflicto se vea en los distintos escalones.