Así se expresó Ribera en unas declaraciones a la prensa en Ifema, donde fue preguntada por la investigación abierta por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ante las dificultades de las compañías para tramitar este paso a la tarifa regulada.

“Es la tarea que tiene competencia”, sostuvo Ribera, quien defendió que la CNMC “debe velar porque los operadores dimensionen sus plantillas para poder responder a las necesidades de los clientes”.

A este respecto, admitió que la avalancha” de solicitudes puede explicar este bloqueo de los servicios de atención al cliente, pero añadió que las compañías se deben planear que “lo que hay que hacer es dimensionarlos para que sí que estén preparados”.

Por otro lado, la vicepresidenta criticó la falta de transparencia de las compañías eléctricas a raíz de la publicación de los resultados de Iberdrola, compañía que se anotó unas ganancias de 3.100 millones hasta septiembre, cerca de un 30% más que el año pasado.

“Es muy importante que las cuentas sean transparentes”, afirmó Ribera, quien apuntó que “es importante para entender cómo se configuran los precios y donde se generan los beneficios”,

En esta línea, señaló que “los beneficios extraordinarios deben ser mucho más repartidos” y no se deben producir “a cambio de un incremento de costes para los consumidores”.

Por ello, concluyó que el sector “debe ser mucho más transparente que hasta ahora” y que “si en la anterior crisis vimos la importancia de la transparencia para el sector financiero ahora ocurre algo parecido con el energético”.