Además, la compañía prevé aumentar en 1.110 millones su volumen de negocio, captar casi 100 millones de nuevos viajeros hasta alcanzar los 580 millones, conseguir transportar 4 millones más de toneladas de mercancías e incrementar la calidad de todos los servicios, hasta alcanzar un nivel mínimo de calidad percibida por los clientes de 7 sobre 10.

Álvarez resaltó que el nuevo modelo responde a los objetivos del Plan Estratégico de Infraestructuras y Transportes (PEIT) del Ministerio de Trabajo. "El nuevo modelo, diseñado para especializar la gestión e incrementar la calidad, acercará el servicio ferroviario al ciudadano", afirmó la ministra.

Las cuatro grandes áreas de actividad en las que se sustenta el nuevo modelo son: servicios de cercanías y media distancia, alta velocidad y larga distancia; mercancías y logística, y fabricación y mantenimiento.