El servicio e Cercanías fue el que mayor número de usuarios registró, con un total de 393 millones de viajeros. Por su parte, la unidad de Alta Velocidad transportó a 5,6 millones de viajeros, en los de Larga Distancia viajaron 3,03 millones de clientes y los Regionales registraron 25,7 millones de usuarios.

Los trenes-hotel internacionales que cubren los trayectos Madrid-Paris, Barcelona-Paris, Barcelona-Milán, y Barcelona-Zurich aumentaron el número de clientes, con un total de 439.682 viajeros el pasado año, u 4,6% más que en 1999.