De esas 87 circulaciones, sólo cuatro han experimentado retrasos superiores a 15 minutos, lo que supone un 4,59% del total. La puntualidad de los nuevos servicios es, por tanto, del 95'41%.

En un comunicado, Renfe detalla que en total, 14.566 viajeros han utilizado los 87 servicios de Ave que Renfe ha puesto en circulación durante estos cuatro días. De ellos, sólo 732 viajaban en los cuatro trenes que han experimentado demoras de más de 15 minutos. A todos ellos se les ha devuelto el importe íntegro del billete.

En cuatro días de servicio, 32 trenes han circulado en ambos sentidos entre Madrid, Segovia y Valladolid, con 4.054 pasajeros en total. De ellos, sólo dos trenes llegaron con retraso de más de 15 minutos a su destino. A los 281 viajeros que iban en esos trenes se les ha devuelto el importe íntegro del billete.

En la línea Madrid-Málaga, en tres días de servicio han circulado en ambos sentidos 55 trenes con 10.512 viajeros. Sólo dos de estos trenes (los dos durante el día de ayer, 26 de diciembre) han llegado con retraso. A los 451 viajeros de esos dos trenes que circularon ayer se les ha devuelto el importe del billete.

Todos estos nuevos servicios se gestionan de acuerdo con un compromiso de puntualidad, por el cual Renfe devuelve el 50% del importe de los billetes si el retraso se sitúa entre 15 y 30 minutos y la totalidad del importe si el retraso es superior a 30 minutos. Este compromiso de puntualidad es el mismo que el que funciona en la línea Madrid-Lleida desde su apertura el 11 de octubre de 2003 y su posterior ampliación a Tarragona el 18 de diciembre de 2006.