Esta opción la pone en marcha en colaboración con la Fundación CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas) y está ya disponible en la página web de Reale Seguros, a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo.

La herramienta añade a la comunicación por videollamada entre el cliente y el agente de seguros la mediación de un intérprete de la Fundación CNSE, que, en tiempo real, traduce a lengua de signos la conversación que ambos están manteniendo.

De esta forma, las personas sordas o con discapacidad auditiva, sean o no clientes de Reale Seguros, pueden realizar con los agentes telefónicos todo tipo de gestiones relacionadas con sus pólizas o nuevas contrataciones: solicitar información sobre productos y coberturas, dar partes de accidentes, tramitar reclamaciones o cualquier otro servicio que requieran. Lo hacen además de una forma gratuita, cómoda y plenamente adaptada a sus necesidades, desde cualquier lugar y recibiendo la misma calidad de servicio que disfruta el resto de los asegurados de la compañía.

“En Reale Seguros continuamos innovando para ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes y, en particular, a los colectivos con necesidades especiales. La videointerpretación en lengua de signos permite eliminar las habituales barreras de comunicación que sufren las personas sordas o con discapacidad auditiva, otorgándoles plena autonomía para disfrutar al máximo de todos los beneficios de estar asegurado con Reale Seguros”, explica Javier Espinosa, director comercial de la compañía.