Según una encuesta a 1.900 empresas españolas y portuguesas, las pymes muestran un mayor grado de satisfacción con los suministradores de gas natural que con los de electricidad.

Comparando 2004 con el año anterior, las pymes se muestran más exigentes en la atención al cliente, la calidad del suministro y la facturación.

También hay una insatisfacción creciente con los precios de la energía, y especialmente con los del gas natural, cuya satisfacción se ha visto reducida en un 20%.

En los últimos doce meses, el 75% de las empresas había realizado alguna reclamación a su compañía suministradora de energía a través del teléfono, de las que un 19% no se han sentido satisfechas en el trato recibido.