La medida contempla la puesta en marcha del teléfono de atención al alumnado (901 93 03 03), y de una dirección de correo electrónico (acosoescolar@podemosayudarte.com) a través de la cual, los propios alumnos podrán contactar con un servicio atendido por psicólogos y educadores sociales que estudiarán, de forma personalizada, cada caso que seguirá un protocolo diferenciado dependiendo de las necesidades de cada alumno.

El servicio de atención telefónica estará disponible para los usuarios del mismo de 08.00 a 20.00 horas y será atendido, en la primera intervención, por un psicólogo especializado que derivará cada caso a un equipo provincial que será el encargado de designar a los psicólogos, educadores sociales e inspectores que harán un seguimiento del mismo, así como el protocolo a seguir.

El mencionado servicio será dado a conocer a través de una campaña de difusión bajo el eslogan "Ya nos estás solo/a".

El consejero de Educación, Cultura y Deportes reiteró una vez más que el problema del acoso escolar no es un asunto estadístico dado que "para mí, la existencia de un solo caso en el que alumno es sometido a acoso de cualquier tipo ya sería motivo de preocupación y creo que es obligación de la Consejería poner los medios para que ese alumno o alumna no se sienta indefenso".

En su intervención ante los periodistas, Godoy explicó que también es objeto de atención por parte del Gobierno de Canarias la asistencia al docente y, por ello, se establecerán una serie de medidas destinadas a tal fin que serán consensuadas con los sindicatos tal y como se acordó tras la firma del Plan de Mejora Laboral firmado el pasado 28 de junio entre la Consejería de Educación, Cultura y Deportes y las fuerzas sindicales.