Los operadores del 010 no pueden acceder a las bases de datos ni a la aplicación de programas, por lo que, aunque siguen atendiendo el teléfono, carecen de los medios necesarios para atender las peticiones y demandas de los ciudadanos.

Hasta ayer, el servicio operaba regularmente, pero esta mañana ya era imposible realizar las gestiones oportunas para resolver las cuestiones que plantean los madrileños, y la situación se prolongará, previsiblemente, hasta el lunes.

En estos dos días, el 010 sólo podrá ofrecer, en principio, información relativa al programa navideño, como el calendario de exposiciones, actuaciones musicales, y otros eventos organizados por el Ayuntamiento.

La página "web" del Ayuntamiento de Madrid se ha visto también afectada por la caída del sistema informático, ya que desde esta mañana, y al menos hasta el mediodía, no permite acceder a sus contenidos.