El primero de esos sistemas, denominado "telemantenimiento" es un servicio que se presta a través de Internet, en el que un operador ayuda a los usuarios ciegos que utilizan ordenadores no adaptados a su discapacidad a acceder a páginas web y solucionar problemas técnicos a distancia.

El segundo servicio, denominado "visioasistencia", se presta a través de un teléfono móvil adaptado con cámara, con el que el usuario ciego puede envíar imágenes a un telecentro, donde operadores formados para prestar ayuda a personas ciegas podrán leer un documento al usuario, orientarle sobre el manejo de un aparato o guiarles en determinadas situaciones de la vida cotidiana que les planteen dificultades.

Este último sistema es producto de la cooperación entre la compañía de telefonía móvil Orange, mientras que la firma IVès ofrece el servicio de video interactivo y la Amitié des déficients visuels forma a los teleoperadores que prestan esta asistencia.

A partir del mes de diciembre, la asociación ofrecerá de manera experimental ambos sistemas de asistencia a distancia durante tres meses, antes de que empiecen a ofertarse de manera comercial.