Según el PP, un estudio realizado por el Ministerio de Trabajo reconoce que la distribución de formatos de textos y de tipo de letras del Portal del Ciudadano no es el más adecuado, al tiempo que los colores de fondo y texto no contrastan lo suficiente. Además, la maquetación y la presentación no usan hjas de estilo e incumplen la normativa europea.

Por otro lado, el Grupo Popular señala que el Portal del Ciudadano, "como servicio público para todos, debe respetar la realidad lingüística de nuestro Estado y dar la oportunidad de acceder a ella en la lengua propia de cada comunidad".