Las afectadas, N.M.L., de 98 años, y C.M.L, de 87, habían reservado un taxi en la compañía Radio Taxi el día anterior, martes, para las 09,15 horas de hoy en el Paseo de la Chopera. El vehículo público les debía trasladar al hospital para una cita concertada en la unidad de ciriugía en el mencionado hospital a las 10.15 horas.

Sin embargo, transcurridos 30 minutos de espera en la calle -las dos ancianas presentan una grave discapacidad visual- empezaron a impacientarse y por mediación de una nieta suya, C.G.S., que las esperaba en el hospital, llamaron a Radio Taxi para interesarse y allí les comunicaron que pese a la reserva no había ningún taxi por la zona, por lo que debían esperar.

Hacia las 09.45 horas, una unidad de la Policía Local que transitaba por las inmediaciones del Paseo de la Chopera se acercó a las dos ancianas, que estaban de pie en la calle, interesándose por su situación.

Tras oír de aquéllas lo que les estaba sucediendo los agentes decidieron trasladarse a la cercana Plaza de Legazpi, en uno de cuyos carrilles se apostaron obligando a un taxista que circulaba en ese momento a parar. Tras informarle de la situación, el taxista se vio conminado por la policía a recoger a las dos ancianas que llegaron finalmente al hospital a las 09.55 horas.

Se da la circunstancia de que, precisamente a esa hora, una operadora de Radio Taxi llamó al teléfono móvil a la nieta de las dos ancianas afectadas -éstas no disponen de terminal alguno- para informarle de que ya se encontraba el taxi solicitado el día anterior pero que el conductor no encontraba a las ancianas, 40 minutos después de lo pactado.

Fuentes de Radio Taxi explicaron a Servimedia que no existe normativa municipal alguna sobre la reserva de taxis por parte de los usuarios, y que todas las compañías en Madrid no están obligadas a cumplir con una reserva realizada 24 horas antes.

Sólo si, en la hora pactada con antelación, existe un taxi circulando por la zona, entonces se presta el servicio, pero no hay compromiso alguno por parte de la compañía. Se trata de reservas pero sin obligación, señalaron las fuentes consultadas.