Según especifica el PNV en su iniciativa, esta nueva figura, para cuya creación es necesaria la modificación de la ley de 1980 sobre Estatuto de Radiodifusión y Televisión, debería recaer en un profesional de los medios de comunicación con amplia experiencia y reconocido prestigio.

Asimismo, señala que entre sus funciones estará "recoger y traitar ante la dirección las quejas y sugerencias formuladas por los usuarios de la radio y televisión pública española". Igualmente, pide que la Dirección General de RTVE adopte las medidas necesarias para dotar a esta oficina de suficientes fondos presupuestarios.

El PNV argumenta que, "salvo honrosas excepciones", los usuarios del servicio público de radio y televisión no disponen del cauce adecuado para plantear ante los directores de los medios sus quejas y sugerencias para mejorar la programación. "El único instrumento suele ser la socorrida carta al director, que se convierte más en un desahogo que en un requerimiento ante el que los rectores de los medios tengan que adoptar una decisión", agregan los diputados nacionalistas vascos.

En este sentido, el PNV recuerda que tanto la televisión pública andaluza como la radiotelevisión vasca tienen establecida ya la figura del Defensor del Espectador.