Aena recomienda a los pasajeros afectados que se pongan en contacto con la compañía y, si es posible, aplacen sus viaje o estudien otras alternativas viables.

Al igual que los pasajero afectados, Aena reconocer que ha recibido "con sorpresa" la noticia de la cancelación de todos los vuelos de Iberia y por elo anunciaque reforzará todos sus servicios de información y atención a los pasajeros para minimizar, en lo posible, los efectos de una medida ajena a sus competencias.

Igualmente, lamenta los posibles prejuicios que dicha medida pueda causara los pasajeros afectados y reafirma su compromiso de hacer todo lo humanamente posible, dentro de sus competencias, para atender correctametne a los usuarios de los aeropuertos.