Un total de 20 personas, ampliable a 40 en caso de necesidad, atienden los tres servicios integrados en el punto: información, registro y publicaciones.

La atención telefónica a través del número 901 400 100 es la estrella, seguida de Internet y la atención directa "in situ". El teléfono estará atendido por un operador las 24 horas.

Pastor recordó que en2003 Sanidad y Consumo recibió cerca de 52.000 consultas de diversa índole de ciudadanos, llegándose al récord de 15.000 llamadas en una semana con motivo de la retirada del mercado del jabón líquido infantil Nenuco.