Hasta ahora, las compañías sólo tenían responsabilidad sobre equipajes y compensaban a su clientes con 20 euros por kilo y no había compensación por retrasos. Según el nuevo sistema, las líneas aéreas tendrán una responsabilidad de hasta 1.400 euros por pérdida o retraso del equipaje.

Asimismo, tendrán que indemnizar a sus pasajeros con hasta 6.300 euros por retrasos, salvo que la compañía aérea pruebe que este retraso era inevitable.