En un comunicado, el director de la OCU, José María Múgica, expresa su protesta por que los usuarios nunca reciben una compensación por estos conflictos, que, además, no implican ningún tipo de consecuencias "para quienes actúan con niveles tan injustificados de irresponsabilidad y falta d respecto".

"Lamentablemente, de nuevo, los usuarios somos rehenes de una situación en la que nada podemos hacer y en la que se juega con nuestros intereses buscando, por encima de todo, exacerbar el daño hasta niveles insoportables sin la menor esperanza de una reparación justa, puesto que la única vía posible, la judicial, es lenta, onerosa y de final incierto", añadió Múgica.