La OCU ha puesto en conocimiento del Instituto Nacional de Consumo (INC) "la existencia de estas empresas que constituyen un ataque frontal e inaceptable al Sistema Arbitral de Consumo, que tanto está haciendo en la defensa de los intereses de los consumidores".

La AEADE, según señaló la asociación de consumidores en un comunicado, considera que "el arbitraje de consumo está en crisis" e incluso llegaafirmar que "sólo protege al consumidor" y que "se cuestiona la constitucionalidad de alguno de sus preceptos".

La OCU advierte de los graves riesgos que para el consumidor tiene el aceptar este tipo de arbitraje, "que, al final, termina siendo simplemente un sistema para el cobro de impagados".

Según la OCU, la AEADE ha firmado un convenio con la Asociación Nacional de Centros a Distancia (ANCED), por la que tanto ésta como sus clientes estarían obligados a someterse a este arbitraje privado paa dirimir los conflictos que pudieran surgir.

La organización de consumidores alerta de que aceptar este arbitraje, además de suponer una "gran inseguridad jurídica" para los consumidores, vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La organización ha puesto la información de que dispone sobre esta particular interpretación del arbitraje en conocimiento del Instituto Nacional de Consumo, del Consejo de Consumidores y Usuarios y de la Presidencia del Sistema Arbitral de onsumo, para que tomen las medidas que consideren oportunas.