Según fuentes de la institución, una de las acciones prioritarias de la Obra Social de Caja Madrid es la atención a colectivos y personas en riesgo de exclusión social, con el fin de proporcionar los medios que permitan a estas personas integrarse en la sociedad.

Entre las últimas acciones lleadas a cabo por la institución destaca la puesta en marcha de un centro en Madrid denominado "El Rincón del Encuentro", destinado a desarrollar las capacidades de las personas sin hogar.

Asimismo, se han inaugurado dos albergues para transeúntes, uno de ellos en el barrio de Carabanchel (Madrid), con capacidad para 20 plazas residenciales y 25 en talleres, y otro en San Fernando (Cádiz), con capacidad para 60 personas.

La Obra Social de Caja Madrid lleva a cabo también otros programas de atencióna jóvenes ex reclusos, centros de empleo para reinserción de mujeres ex prostitutas, y programas de acceso a viviendas.