Los investigadores de dicho centro realizaron una encuesta en la que participaron 1.340 personas y observaron que los encuestados referían más problemas que en una encuesta similar realizada en 1991.

El responsable del estudio, Tom Smith, indicó que el resultado ha sido inesperado, ya que el país ha vivido una bonanza económica durante la década de los 90. Sin embargo, el porcentaje de personas que refirieron algún evento negativo que hubiera afectado significativamente a sus vidas aumentó del 88% en la encuesta del 1991 al 92%.

La comparación de los resultados de los dos sondeos ha revelado que el número de personas que no podían pagar sus tratamientos médicos aumentó del 7% en 1991 al 11% en 2004 y los que afirmaron no disponer de seguro sanitario aumentaron del 12% al 18%, mientras que los que habían roto con una pareja estable casi se duplicaron, pasando del 4% al 8%. El aspecto más positivo de la encuesta fue que un menor porcentaje de los encuestados reconoció haber tenido problemas con la ley.