El Centro Europeo de Telemarketing (CETM) ofrece un título privado, que aún no está reconocido por el Ministerio de Educación y Ciencia (MEC), aunque lo directivos de la escuela han iniciado las gestiones necesarias para que sea homologado oficialmente.

Este es el primer intento de agrupar las técnicas específicas de la venta telefónica y dar una formación a un sector profesional nuevo en el país, pero que ya cuenta con unos 13.000 teleoperadores, repartidos especiamente entre Madrid y Barcelona.

Elena Durán, directora de CETM, considera que la falta de profesionalización del sector ha provocado la contratación irregular, una falta de garantías aborales y una precipitación de muchas de estas personas en la economía sumergida.

Los cursos son impartidos a un máximo de 10 alumnos por aula, en turnos de mañana, tarde e intensivo "para tratar de ajustarnos a las necesidades de los alumnos y puedan compaginar estos estudios con otras actividades".

La escuela cuenta con manuales propios que recogen las técnicas de venta por teléfono. Los profesores son profesionales con experiencia en el mundo del telemarketing.

Según Elena Durán, los alunos que llegan al CETM son particulares que buscan su primer empleo o personas remitidas por las empresas que les han contratado, "de esta forma abaratan sus coste de formación y están seguros de sus resultados", dijo.