En un comunicado, Facua señala que "respeta" la multa de 57 millones de euros impusta a Telefónica por abuso de posición dominante al haber puesto trabas a solicitudes de preasignación de los usuarios, pero "considera escandalosa la negativa del TDC a multar a otros operadores por irregularidades cometidas en contratos de preasignación".

El Tribunal decidió el pasado diciembre desestimar un recurso presentado por Telefónica relativo a una denuncia contra Auna (antes Retevisión) y Uni2, pese a considerar tales irregularidades "deplorables desde el punto de visto humano", argumentand que "no han producido perjuicio grave a la competencia", al no restarle una cuota de mercado considerable, y obviando, según Facua, "el grave perjuicio causado a los derechos de los consumidores, así como hechos de extrema gravedad como la falsificación de firmas para simular solicitudes de preasignación".

Desde finales de 2001, Facua viene recibiendo denuncias desde toda España de usuarios que ponen de manifiesto el secuestro de líneas por parte de Auna, a través de la manipulación de contratos, incuyendo incluso firmas falsas para dar de alta a clientes de Telefónica en el servicio de preasignación, mediante el cual todas sus llamadas son facturadas por Auna sin necesidad de que marquen su prefijo de acceso indirecto.