Mediante este número único, los ciudadanos podran frecer cualquier tipo de ayuda humanitaria a los afectados por las inundaciones, a través de las organizaciones Acción contra el Hambre, Adra, Cáritas, Cruz Roja, Intermón, Manos Unidas, Médicos del Mundo, Médicos sin Fronteras, Movimiento por la Paz, el Desarme y la Libertad (MPDL) y Unicef.

El Teléfono de Emergencia se puso en marcha hace unos meses con el fin de canalizar la colaboración ciudadana en situaciones como la que está sufriendo Mozambique.

Fundación Telefónica y diversas ONG firmaro un acuerdo para crear este servicio, que se activa siempre que existe una situación de catástrofe o conflicto.

El servicio telefónico esá basado en un sistema de reconocimiento de voz y permite dirigir las llamadas telefónicas, de forma automática y directa, a aquella organización que el comunicamente desee, de forma totalmente gratuita.

Además del Teléfono de Ayuda Humanitaria, en las situaciones de catástrofe, como la desencadenada en Centroamérica por el huracán "Micht", el terremoto de Turqua, las inundaciones de Venezuela; o de conflicto, como el de los Balcanes, se han enviado a estas zonas las Unidades de Comunicación de Emergencia para paliar los problemas de comunicación.