Según informó el Ministerio Fomento, el servicio de atención telefónica gratuito ha recibido 6.974 reclamaciones, el 49,5% del total.

Por su parte, los puntos de información situados en los aeropuertos han recogido 4.951 quejas (35,1%), mientras otras 2.152 (15,2%) se recibieron vía correo electrónico.

Asimismo, Fomento informó de que ya está operativa la unidad específica, creada por la Dirección General de Aviación Civil, para el control y seguimiento de las reclamaciones a Iberia con el objetivo de garantizar el cumplimiento legal de los derechos de los pasajeros.