La rapidez es también el principal motivo por el que la mitad de los entrevistados prefieren viajar en Metro antes que en otro tipo de transporte público. La comodidad, el no tener atascos, la regularidad o la seguridad son otras de las razones apuntadas para su elección.

Según esta encuesta, el Metro de Madrid sigue siendo apreciado como la empresa más moderna respecto a otros medios de transportes. Así lo manifiesta el 57% de los entrevistados, que, además, considera que Metro sigue siendo la empresa que más se identifica con Madrid.

La encuesta refleja también que Metro es la empresa de transportes más preocupada por ampliar sus líneas, estaciones y mejorar el servicio de atención a sus clientes. En concreto, los madrileños otorgan 7,36 puntos sobre 10 a la empresa Metro.

La mayoría de los madrileños (el 75%, es decir, tres de cada cuatro) creen que el Metro ha mejorado con respecto al año 2004, mientras que los que opinan que ha empeorado son un 5,8%. La mayor parte de los usuarios consideran el Metro necesario para la ciudad.