Esta iniciativa tiene como objetivo dar apoyo y consejo a niños y adolescentes con problemas. El teléfono 900-202010 funciona las 24 horas del día y es atendido por un equipo de especialistas, entre los que hay psicólogos y pedgogos, que se encargan de atender las llamadas que realizan los niños y adolescentes.

Desde enero y mayo de este año, la denominada "línea del menor" ha recibido 11.068 llamadas. La edad media de los niños que llaman es de 13 años y de cada diez llamadas, siete son realizadas por chicas y tres por chicos. La duración media de la llamada es de 15 minutos y por comunidades autónomas son Madrid, Andalucía, Valencia y Castilla y León las que más utilizan la línea.

La mayor parte de los niños y adolesentes que marcan el 900-202010 plantean problemas afectivos y de relación con personas del entorno familiar, aunque también son importantes las llamadas que denuncian malos tratos (9,6%), abusos sexuales (4,4%), abandono (3,6%) y dificultades derivadas del divorcio o separación de los padres (5,8%).