El consistorio informó hoy que el número de usuarios del denominado Servicio SIM de la EMT no ha hecho más que aumentar desde que comenzó a funcionar, en enero de 2006. El primer año de implantación de este servicio, que funciona vía móvil u otro dispositivo similar, fueron enviados 1.390.900 mensajes solicitando información sobre los autobuses, cifra que subió hasta 1.866.577 mensajes en 2007, un 27% más que en 2006.

El Servicio SIM de la EMT es un sistema de gestión dinámico y en tiempo real sobre la frecuencia de paso de los autobuses. Gracias a él, el usuario puede conocer en breves segundos cuándo pasará el autobús por la parada donde se encuentra e, incluso, calcular el tiempo de espera del siguiente vehículo. Funciona a través de un simple SMS enviado al 7998 con el código de parada y línea de autobús.

Tras la solicitud de un usuario, se pone en marcha una consulta al Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE) de la EMT, donde se comprueba en primer lugar que la correspondencia parada-línea es correcta, para luego devolver al viajero la estimación del tiempo que tarda el autobús y cuál es el siguiente en llegar al punto indicado.

Según el consistorio, este servicio proporciona al usuario información de gran utilidad, eliminando la incertidumbre de espera; acerca los medios públicos de transporte al ciudadano, y moderniza la imagen del transporte público de superficie en Madrid.

La EMT dispone, para toda su flota de autobuses, de un sistema de gestión en tiempo real que permite obtener una gran cantidad de información y potenciar una serie de servicios de calidad a los viajeros, entre ellos, los relacionados con la atención al cliente, según el ayuntamiento.