Las solicitudes del año 2000 han sido de 26.543 que en relación con el periodo anterior, que fueron 24.195, por lo que hay un incremento del 9,70%.

En un 70% de los casos los empresarios se mostraron de acuerdo con que las solicitudes se resolviesen a través del Sistema Arbitral de Consumo. El 30% de solicitudes restantes tuvieron que ser rechazadas por el propio sistema debido a que los sectores de proveedores de ienes y servicios, a los que el consumidor reclamaba, no estaban adheridos.

La Junta Arbitral evitó, 3.793 solicitudes pasaran por el procedimiento arbitral gracias a que propiciaron el acuerdo entre consumidor y empresario. En total se resolvieron 13.664 controversias que, con respecto al año 1999 supone un incremento de resoluciones del 19,72%.

Entre los sectores que más solicitudes de albitraje reciben se encuentran en primer lugar el de la telefonía movil con el 27,69% de reclamaciones, seguidopor el de tintorerías con un 11,38% y el de la enseñanza (sobre todo escuelas de idiomas por falsa publicidad, y escuelas a distancia por falta de resultados) con un 6,49%.

El Sistema de Arbitraje y Consumo es un sistema extrajudicial, de resolución de conflictos en el que los aludos que se llevan a cabo tienen valor de sentencia judicial además de ser un sistema gratuito, fácil y rápido en donde las resoluciones tienen una tardanza de cuatro meses aunque, en algunos casos, se resuelve antes de dos mees.