El centro de Qualytel de la calle Ayala cuenta con un total de 150 empleados, de los que están convocados a la huelga 46. La empresa encargada del teléfono de información municipal 010 cuenta con más centros de trabajo en la ciudad que no están llamados a los paros.

Según la Federación de Servicios Financieros y Administrativos de CCOO de Madrid, estos paros responden a la negativa de la empresa a respetar el calendario de trabajo que ha venido rigiendo a los trabajadores de este servicio desde hace 10 años y que establecía como no laborables los sábados del mes de agosto.

Para este sindicato, la "intransigente actitud" de la empresa supone una modificación sustancial de las condiciones de trabajo y ha obligado a CCOO a interponer el preaviso de huelga, como paso previo a la posible demanda de los trabajadores ante los tribunales.