Según las primeras investigaciones, el conductor del convoy observó al salir del túnel, en el momento en que efectuaba la entrada en el andén de la estación, a una mujer que ascendía desde la vías hasta el andén por una de las escalerillas laterales del foso. Según el relato del conductor, intentó frenar pero no pudo evitar el choque.

Las mismas fuentes precisaron que la víctima iba indocumentada en el momento del accidene, aunque por su aspecto parece que se trataba de una indigente.