Este servicio ofrece información sobre recursos sociales, prestaciones, beneficios y actividades existentes en la región para este colectivo. Además, atiende consultas sobre problemas o situaciones de dificultad que les afecten y recibe sugerencias para la mejora del bienestar social de los mayore.

Según SEPIMA, la mayoría de las consultas que se recibieron en este teléfono (900-101011) se produjeron entre las 8 de la mañana y las 2 de la tarde. Entre los temas consultados, el 80% se referían a servicios sociales, con especial interés en residencias de mayores (78%), aunque también se solicitó información sobre servicios de ayuda a domicilio (5,7%), teleasistencia (3,4%), centros de día (4,3%) y centros de mayores (1,4%).

El ocio fue el segundo motivo de consulta (16%), con cuestiones sobe viajes y termalismo, cultura, deportes y formación. Los temas económicos supusieron un 14% de las llamadas, con atención especial a las ayudas y subvenciones y las pensiones no contributivas.

El número de llamadas que conllevaron intervención por parte del SEPIMA fueron 413. De estas llamadas, 324 procedieron de los distritos metropolitanos y 89 de los distintos municipios de la región. En el 66% de los casos los solicitantes eran mujeres.