María Jesús Villamediana, responsable del Departamento de Coordinación de la Información en el consistorio madrileño, afirmó que durante el pasado año el servicio de información telefónica 010 recibió 1.806.429 llamadas, de las cuales se atendieron 1.673.111, lo que significa un incremento del 10 por ciento en cuanto a llamadas atendidas respecto al año anterior.

Entre los temas más consultados a este teléfono destacan, aparte del servicio de autobuses, la información referida a las oposicioes, con 65.300 llamadas; el callejero, con 57.700 y el impuesto de vehículos, que alcanzó las 41.400 llamadas en 1997.

Las 60 personas que trabajan en este servicio del Ayuntamiento de Madrid dedicaron una media de 2 minutos y 25 segundos por llamada.

El 13 de mayo del año pasado fue el de más llamadas recibidas en un día, con 14.800. Este servicio de información teléfonica puede ser requerido por los madrileños de lunes a viernes, de 8 a 21 horas.