Para este proyecto, ‘Fortalecimiento de la resiliencia de la administración pública tras la crisis de la covid-19 con CAF 2020’ han sido seleccionadas entidades públicas de 12 países europeos bajo el impulso de la Comisión Europea y con el apoyo técnico de la OCDE.

El objetivo del proyecto es hacer balance de la respuesta del sector público de los Estados miembro en la gestión de la crisis y promover claves que hagan a las entidades públicas más resistentes a futuros desafíos.

Las organizaciones se han seleccionado en función de su respuesta innovadora y al uso de un mismo modelo (CAF) frente a esta crisis. El proyecto se desarrollará durante este año y sus estudios se prevén publicar a principios de 2023.

Durante la pandemia, la experiencia de Madrid Salud en la utilización de este modelo aportó claridad y unidad a su trabajo en el establecimiento de los nuevos servicios que hubo que prestar, como los puntos de diagnóstico covid para el personal municipal o la vacunación, así como en la continuidad a otros que ya se ofrecían, reorganizándolos para asegurar su pervivencia, a la vez que se incrementaba la seguridad tanto de los trabajadores de Madrid Salud como de los usuarios.

Este modelo también permitió al organismo municipal ser más ágil en adoptar respuestas a las necesidades que iban surgiendo, adaptar sus procesos y procedimientos a la situación de crisis o establecer sinergias con otros servicios municipales y entidades públicas.

Durante la crisis provocada por la pandemia, Madrid Salud avanzó en la utilización de nuevas tecnologías, en el establecimiento de protocolos y procedimientos de trabajo más claros, en darse a conocer a la ciudadanía y a otros servicios públicos, así como en materia de conciliación.

En este proyecto europeo, Madrid Salud trabajará junto con la organización del estudio en la recopilación y evaluación de las prácticas y mecanismos existentes y recientemente desarrollados, analizando las respuestas y lecciones aprendidas de la crisis provocada por la covid-19 e identificando, comprendiendo y analizando las prácticas específicas implementadas por el organismo. Además, se valorará el mejor modo de ponerlas a disposición del resto de entidades europeas participantes.