Citó el ejemplo de la Federación Anti-Sida de Madrid, cuyos representantes pidieron una entrevista con el alcalde, quien les remitió a otra área municipal, que a su vez desvió la solicitud hacia la mujer del alcalde.

De las Heras afirmó que estos sucesos recuerdan iempos pasados, cuando en la quinta planta del Ayuntamiento de Madrid había una sala decorada lujosamente "para trabajar, eso decían ellas, en temas sociales".

Se mostró convencida de que la política del PSOE en servicios sociales se basa en la beneficencia y en actuaciones paternalistas. Añadió que donde gobierna la derecha recortan los derechos sociales y bajan los presupuestos destinos a esta materia.

Defendió también la culminación del Plan Gerontológico, erradicar las barreras arquitectónica para las personas minusválidas, garantizar los derechos de los menores y reinsertar a los drogadictos.

Patrocinio de las Heras formuló estas acusaciones durante la presentación del programa electoral del PSOE en servicios sociales, en la que participó también Joaquín Almunia, portavoz del Grupo Socialista en el Congreso, y Elena Vázquez, consejera de Integración Social de la Comunidad de Madrid.