La llamada Oficina de Denuncias Telefónicas del CNP recibió y gestionó casi 7.000 llamadas de ciudadanos, de las cuales una tercera parte fueron referidas a denuncias.

El nuevo sistema de denuncias telefónicas fue puesto en marcha por l CNP como experiencia piloto y con carácter experimental en los siete distritos de Madrid que ya cuentan con policía de proximidad: Chamberí, Usera, Villa de Vallecas, Arganzuela, Centro, Carabanchel y Puente de Vallecas.

El objetivo de este nuevo método de presentación de denuncias por teléfono es el de "agilizar esta gestión", evitando en lo posible la acumulación de ciudadanos en las comisarías y las largas esperas que éstos deben soportar en ocasiones.

El número de teléfono 902 102 112 funcina 24 horas todos los días del año, y en él, el ciudadano puede efectuar su denuncia, aportando sus datos de identidad y las circunstancias del hecho que denuncia.

Esos datos son transcritos y enviados por procedimientos informáticos a la Comisaría de Policía que corresponda, que adita la denuncia en papel impreso. Dicha denuncia deberá ser firmada por el denunciante en la propia comisaría.

El sistema de denuncias por teléfono puede utilizarse dentro del ámbito territorial de cada comisaría y siepre para tipos delictivos que no encierren violencia o intimidación en las personas.

Por comisarías, la que más denuncias ha tramitado por vía telefónica ha sido al de Chamberí, con 744, seguida de las de Carabanchel (441) y Puente de Vallecas (414). En cuanto a los tipos delictivos que más frecuentemente se han denunciado a través del teléfono son la sustracción de documentos (832 casos), seguido de la sustracción de vehículos (411), el robo en el interior de vehículos (360) o los daños en el mismo (06).