El objeto de esta colaboración es que desde este servicio se facilite la información suficiente sobre los recursos sociales y jurídicos para menores en el municipio de Madrid y se oriente y se derive a los servicios especializados del Ayuntamiento de la capital.

Este servicio funionará todos los días de la semana durante las 24 horas del día y estará atendido por un equipo técnico formado por 14 profesionales de la psicología, psiquiatría, trabajo social o derecho. Los teléfonos son 900 20 20 10 ó 91 726 01 01.

El convenio firmado tiene vigencia hasta el 31 de diciembre de 2001. El ayuntamiento aporta 5.525.000 pesetas y la Fundación ANAR el equipo de profesionales.

La Fundación ANAR cuenta con este servicio desde el año 1994. Desde su creación ha recibido llamadas de nios y adolescentes con problemas como la incomunicación, soledad, fracaso escolar, anorexia, bulimia, separación de los padres, maltratos, etcétera.

En 1999, el teléfono de Ayuda al Niño y Adolescente atendió a más de 1.000 menores y recibió más de 14.000 llamadas. El 80% de las llamadas fueron efectuadas por niños menores de 14 años.