Por sectores, la telefonía móvil se encuentra a la cabeza, ya que recibió el 43% de las solicitdes de arbitraje, mientras que el sector de tintorerías registró un 11%. A continuación se encuentra la enseñanza, con un 6,7% del total de las solicitudes de arbitraje, y la compraventa de vivienda, con el 5,8%.

El número de laudos arbitrales emitidos asciende a 834, lo que supone un incremento del 27,2%, respecto al año anterior. Un 55,9% de los laudos fueron favorables total o parcialmente al consumidor; en el 37% de los casos la pretensión del consumidor fue desestimada, y en el 6,9% de los laudosse dictaron previo acuerdo conciliatorio. Además, casi 300 solicitudes de arbitraje (9%) se resolvieron amistosamente, sin la necesidad de la emisión de un laudo.

3.820 EMPRESAS

Durante 2001 se han adherido al sistema arbitral de consumo, a través de la Junta Arbitral Regional de Consumo de la Comunidad de Madrid, 1.322 empresas, que hacen un total de 3.820, lo que supone un incremento del 53,3% respecto al total del año anterior, cifras que se suman a las más de 60.000 empresas adheridas al resto d las juntas arbitrales de toda España.

El sistema arbitral de consumo se presenta como un medio de resolución de controversias entre empresa y consumidores, y que por sus especiales características de voluntariedad, gratuidad, rapidez y eficacia, continúa en pleno crecimiento.

La Comunidad de Madrid, consciente de lo atractivo del sistema para consumidores y empresarios, que pueden ostentar el distintivo de adhesión como símbolo de excelencia y calidad, ha optado por promocionar el sistema y dotalo con los medios adecuados para garantizar su desarrollo, según informó hoy el Ejecutivo madrileño.