En una carta remitida a todos los medios de comunicación, la hermana de la víctima expresa su "profundo agradecimiento al Servicio de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid, Samur, Servicios Sociales y Policía Municipal y Nacional, por el ejemplar comportamientoprofesional y humano" que demostraron.

"Gracias a su exquisita actuación se salvaron de perecer en el incendio un gran número de vecinos, hecho éste que puede ser constatado y corroborado por el resto del vecindario", agrega. "Pude comprobar cómo el equipo de bomberos, muy por encima de sus estrictos deberes y obligaciones, arriesgaba su integridad en aras de salvar la vida de los vecinos del inmueble".

La carta de Montserrat del Alamo concluye: "Puede estar muy tranquilo y confiado el pueblo de adrid, en el sentido de que disponemos de unos servicios que yo me atrevería a calificar de extraordinarios, profundamente profesionales y extremadamente humanos".