Explicó que ese documento contendrá aspectos como la libre elección de facultativo, el acceso a la historia clínica y las instrucciones previas. Durante este mes de marzo se reunirán las mesas de trabajo para la redacción del citado documento.

Retuerto afirmó que la nstitución que dirige y que empezó su actividad en noviembre de 2002 es un "elemento impulsor del sistema que contribuye con rigor, imparcialidad e independencia a analizar las peticiones de los ciudadanos para mejorar y optimizar la gestión y calidad sanitaria".

Hasta el momento ha recibido peticiones de más de 65 entidades y fundaciones sanitarias de la Comunidad de Madrid, estatales e internacionales, que representan a más de 2,5 millones de ciudadanos.

En cuanto a las reclamaciones recibidas,dijo que, hasta el pasado 31 de diciembre, la Defensora del Paciente recibió 606, además de 42 peticiones de mediación y 62 sugerencias individuales.

El 92,3% de las reclamaciones fueron presentadas particulares, el 5,9% por asociaciones y el 1,3% por organismos oficiales. La mayor parte de las mismas, el 57%, se refieren al ámbito hospitalario y el 32% a la atención primaria.