El secretario general de la Federación de Pensionistas de CCOO, Santiago Cuervo, manifestó que el 26% de las personas mayores tiene algún tipo de dependencia, lo que significa que "en Madrid cerca de 250.000 personas precisan de algún tipo de apoyo para mantener su plena integración social".

Según CCOO, el servicio de teleasistencia cubre hoy tan sólo al 0,6% de la población mayor madrileña, frent al 3,55% en Navarra, el 1,99% en Valencia o el 1,16% en el País Vasco. En cuanto al coste por año y usuario, en Madrid alcanza los 380 euros, cifra muy superior a la de Cataluña (152 euros), Valencia (332 euros) o Navarra (195 euros).