Durante el acto se produjo la adhesión al nuevo sistema de arbitral de consumo de las asociaciones empresariales Copyme, Cecoma, Mercur, Asempymer y Adefarma, y se celebró el primer consejo de administración del instituto.

En la actualidad, cerca de 4.00 empresas o profesionales están adheridos al sistema arbitral de consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, y más de 64.000 en todas las juntas de España, entre las que se encuentran las empresas punteras en sus respectivos sectores.

Ello ha supuesto un alivio para los órganos judiciales y administrativos que tramitan demandas o reclamaciones de los consumidores, que han visto reducida considerablemente su sobrecarga de trabajo.

JUNTAS ARBITRALES

El Instituto Rgional de Arbitraje y Consumo -del que ya depende la Junta Arbitral Regional del Consumo- asume la coordinación con otros organismos administrativos y judiciales, especialmente en la Administración local, y va a emprender una política de fomento de creación de juntas arbitrales locales o municipales. También favorecerá la especialización por materias de los colegios arbitrales.

El arbitraje de consumo es un medio extrajudicial de resolución de controversias, que tiene como finalidad atender y resolver con carácter vinculante, las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios, en relación con sus derechos legalmente reconocidos, respecto a los productos, bienes y servicios puestos a su disposición en el mercado por empresarios o profesionales, siempre que éstos acepten que la cuestión se someta a arbitraje.

La resolución obtenida de un arbitraje, denominada laudo, vincula a las dos partes y si alguna de ellas incumple este laudo, la otra parte puede solicitar su ejecución ante el juzgado deprimera instancia. A estos efectos, el laudo tiene el mismo valor que una sentencia judicial y carácter indemnizatorio (puede fijar una indemnización para hacer frente a los perjuicios ocasionados). Es gratuito y carece de formalismos.

Asimismo, el procedimiento cuenta con el componente de la imparcialidad y la equidad, tanto en la composición de los colegios arbitrales, de los que forman parte las asociaciones de consumidores y de empresarios, como en la forma de emitir el laudo, que se realiza por myoría de los miembros del colegio. Otra característica del sistema de arbitraje es la simplicidad y la rapidez, ya que el procedimiento debe resolverse en un plazo máximo de cuatro meses.