El objetivo que pretende este nuevo servicio es proporcionar a los mayores del municipio un acceso fácil y cómodo a todo tipo de información y orientación sobre cuestiones médicas, a través de un número de teléfono gratuito (900-102525) que será atendido por médicos expertos en comunicación y orientación sanitaria.

El Ayuntamiento de Alcobendas ha advertido de que este servicio no sustituye al médico de cabecera ni a la teleasistencia, ya que en ningú caso se harán diagnósticos ni se indicará tratamiento alguno. Los usuarios deben tener también muy en cuenta que no se trata de un servicio de urgencias.