El perfil del usuario es en el 60 por ciento de los casos un hombre, casado y de entre 66 y 70 años. El coste anual del servicio, que es gratuito para el usuario, le supone 90.151 euros a la Consejería de Servicios Sociales.

El servicio, que nació a iniciativa de la Dirección General del Mayor y en cumplimiento del "Plan de Mayores", trata de ofrecer asesoramiento jurídico individualizadoa las personas mayores de la Comunidad de Madrid, sobre todos aquellos aspectos que les preocupan y pueden amenazar el uso y disfrute de sus derechos. Se organiza, por medio de un convenio, en colaboración con el Colegio de Abogados de Madrid.

Los objetivos del servicio son prestar una atención personal sobre los derechos generales y asistenciales que tiene el mayor y promover el principio de igualdad que consagra la Constitución, removiendo los obstáculos que impidan o dificulten el disfrute real de sos derechos. Además, Servicios Sociales también pretende reforzar la conciencia de los beneficiarios del servicio sobre la tenencia de derechos.

Este servicio va dirigido las personas mayores de 65 años que residen en la Comunidad de Madrid, asociaciones y ONGs de personas mayores, profesionales relacionados con las personas mayores y ayuntamientos de la región.

El servicio es prestado por letrados del Colegio de Abogados de Madrid, en la Oficina central, en la calle Agustín de Foxá, número 31-5 planta. Asimismo, se realizan estas labores de manera itinerante en todos los centros de mayores de la Comunidad . El horario de atención al público es de lunes a viernes de 9,30 a 13,30 horas.

Para acceder al servicio es preciso solicitar cita en los teléfonos que siguen: 91 420 89 68 y 91 420 89 69 o solicitar cita previa en cualquier centro de mayores de la región.