El número de consultas atendidas en el 010 fue de 2.100.000, lo que supone un 11% más que el año anterior, mientras que en el caso de Internet, las consultas ascendieron a algo más de 2 millones, lo que supone un 54% más. El resto de atenciones fue personalizadas en las diferentes oficinas municipales.

Las prevsiones para 2003, una vez transcurridos los dos primeros trimestres, apuntan de nuevo a un notable incremento en todos los ámbitos, que se traducirá previsiblemente en más de 6.500.000 de consultas.

Destaca que más de un 45% de las llamadas realizadas al 010 el año pasado estuvieron relacionadas con temas de Hacienda, seguidos de Medio Ambiente, padrón municipal, urbanismo y vivienda, entre otras.