El presidente de la AI, Victor Domingo, afirmó que "se echan en falta políticas más transparentes por parte de los bancos" en las que informen a los clientes sobre los posibles fraudes en Internet.

Según Domingo, es necesario que los usuarios de la banca electrónica conozcan la existencia de estos fraudes ya que muchos se aprovechan, precisamente, de la "inocencia" de los clientes.

Asimismo, el presidente de AI exigió a las entidades que no apliquen los mismos criterios de comunicación "en el mundo virtual que en el físico", por lo que es necesario "un cambio radical en su política de información".