Para establecer comunicación telefónica entre la mujer sorda y el Servicio de Atención Telefónica del Instituto de la Mujer, es necesario que estas mujeres dispongan de un terminal telefónico con pantalla y un teclado, a través del cual puedan escribir un mensaje con la información que solcita.

Recibido el mensaje por el Servicio de Atención Telefónica del Instituto de la Mujer, se entablará la conversación telefónica mediante mensajes escritos que irán apareciendo simultáneamente en ambos terminales.

El número del Servicio de Atención Telefónica del Instituto de la Mujer para mujeres sordas es el 900 152 152 y en él se informa de los mismos temas que en el 900 19 10 10, ya existente y que presta servicio de información a todas las mujeres.

Estos temas son aspectos jurídicos matrimonial, filiación, registro civil, legislación laboral, malos tratos, delitos contra la libertad sexual y justicia gratuita), Ordenación de Empleo (trabajo autónomo, asalariado, cooperativas, formación profesional y ocupacional y oficinas de empleo), Recursos Sociales (casas de acogida, madres soltereas, planificación familiar y asistencia social), y Denuncias de la Publicidad Sexista.

El Instituto de la Mujer designará un presupuesto anual de 35 millones de pesetas para el servicio de atención tlefónica gratuita, que ahora se extiende al colectivo de mujeres sordas y que, según datos de la Confederación Nacional de Personas Sordas de España, son alrededor de medio millón.