En la clausura del XXII Encuentro de las Telecomunicaciones en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP), Ros explicó que durante los meses de junio y julio se han realizado inspecciones a los operadores sobre la facturación y sobre la información de precios, ofertas y promociones que reciben los usuarios.

Según informó Industria en un comunicado, los primeros datos de estas inspecciones apuntan a un funcionamiento poco satisfactorio de los Centros de Atención al Cliente de los operadores, lo que deriva en una información deficiente en cuanto a ofertas y promociones y, en consecuencia, en su aplicación a los usuarios.

Para solucionar estos problemas se incluirá, en la próxima Carta de Derechos de los Usuarios, la obligación de los operadores de remitir a los clientes un documento acreditativo de las ofertas a las que se acogen.

Por otra parte, el secretario de Estado de Telecomunicaciones señaló que se desarrollará una base de datos sobre los servicios de la Sociedad de la Información en España que servirá como soporte para la definición de políticas a nivel estatal y autonómico.