Los voluntarios atendieron a las personas que sufrieron algún trastorno ebido a la inhalación de humos, quemaduras leves y contusiones, y participaron en el traslado de personas mayores a su domicilio. Ante las situaciones de crisis desencadenadas, se contó con la asistencia de un psicólogo de la institución.

Los efectivos de Cruz Roja participaron en la evacuación del Hospital de El Escorial, y colaboraron en el traslado de las personas desalojadas a los polideportivos de El Escorial y Villalba. Además, se facilitó a estas personas alimentos, mantas y colchonetas para paar la noche.

Cruz Roja movilizó también varios vehículos de transporte y un minibus adaptado para minusválidos con el fin de facilitar el traslado de los enfermos del hospital a otros centros sanitarios. En estos momentos, primera hora de la tarde, tiene desplazadas en la zona del incendio, del que sólo queda un foco activo, cuatro ambulancias y 51 personas.