Según informa Ibermutuamur, la metodología de GEC rentabiliza Internet y las tecnologías digitales y las pone al servicio de la formación del personal.

Se trata de una metodología formativa basada en juegos interactivos y de competición "on line", que facilita la máxima implicación del empleado en el proceso de aprendizaje.

Ibermutuamur ha identificado diferentes mensajes críticos en la relación mutua-cliente, los "momentos de la verdad". El objetivo del proyecto, liderado por el Comité de Calidad de Ibermutuamur, es conseguir a través de estos juegos implicar al trabajador en el cambio de hábitos de trabajo e interiorizar los mensajes clave que la Mutua considera más relevantes a la hora de relacionarse con los clientes y usuarios de los servicios.