Según un comunicado remitido por la aerolínea, hasta que la situación se normalice, Iberia buscará rutas alternativas o procederá al reembolso y cambios de fecha de los billetes de los clientes afectados, para lo cual se pueden dirigir al punto de emisión de dichos billetes (oficinas de venta directa de Iberia o agencias de viaje).

En el caso de los billetes emitidos a través de Iberia.com, pueden dirigirse al centro de atención telefónica de la compañía: 902 400 500.

En cualquier caso, Iberia ruega que no acudan a las oficinas de venta de billetes del aeropuerto de El Prat hasta que se normalice la situación.

A los pasajeros con destino final Barcelona cuyo vuelo haya sido desviado a un aeropuerto alternativo (Reus, Alicante, Gerona, Valencia y Madrid), la compañía les está proporcionando transporte alternativo hasta el destino final o, si por causa de fuerza mayor no fuese posible esta solución, se les abonará el importe de los gastos ocasionados al desplazarse por sus propios medios hasta su destino final.

Iberia lamenta los perjuicios que esta circunstanciaocasiona a todos sus clientes y está realizando todos los esfuerzos posibles para que sus empleados se reincorporen a los puestos de trabajo y poder recuperar la normalidad de la operación a la mayor brevedad posible.